บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บข้อมูลติดต่อและข้อมูลรถของลูกค้าเท่าที่จำเป็นต่อการนัดหมายและบันทึกประวัติการตรวจเช็กเท่านั้น เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดรถ ที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมล

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อกลับ ยืนยันการนัดหมาย และแจ้งประเมินราคาก่อนเข้ารับบริการ
• เพื่อบันทึกประวัติการตรวจเช็กและบำรุงรักษาสำหรับการดูแลรอบถัดไป
• เพื่อจัดทำเอกสารค่าบริการ เช่น ใบเสนอราคาและใบเสร็จรับเงิน

3. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ โดยติดต่อได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมล contact@vmservicecare.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการของ บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

หน้านี้ให้บริการเฉพาะการตรวจเช็กและบำรุงรักษารถตามระยะแบบนัดหมาย ได้แก่ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องและกรอง ตรวจเช็กช่วงล่างและยาง และตรวจเช็กแบตเตอรี่และระบบไฟ (ไม่รวมงานซ่อมด่วนฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง งานยกรถหรือช่วยเหลือฉุกเฉินริมทาง งานเติมน้ำยาแอร์ และงานซ่อมโครงสร้างเครื่องยนต์หนัก) ตามรายละเอียดที่ตกลงไว้ก่อนเริ่มงาน

2. การประเมินราคาและค่าบริการ

ราคาที่ระบุบนหน้านี้เป็นราคาเริ่มต้นของค่าบริการตรวจเช็ก ค่าน้ำมันเครื่องและอะไหล่จะคิดตามจริงหลังประเมินสภาพรถ ทีมงานจะแจ้งราคาก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

3. การนัดหมายและการชำระเงิน

• ลูกค้านัดหมายวันและเวลาเข้ารับบริการล่วงหน้าทางโทรศัพท์หรืออีเมล
• ชำระค่าบริการเมื่อรับรถและตรวจสอบความเรียบร้อยของงานเรียบร้อยแล้ว
• บริษัทฯ ออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วน

4. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับประกันผลที่เกิดจากอะไหล่เดิมหรือการใช้งานรถหลังการตรวจ และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด มุ่งมั่นให้บริการตรวจเช็กและบำรุงรักษารถอย่างมีคุณภาพ หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีแนวทางดูแลดังนี้

1. การแก้ไขงานบริการ

หากพบว่างานตรวจเช็กหรือเปลี่ยนถ่ายไม่เป็นไปตามที่ตกลง แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนดตอนรับรถ เรายินดีตรวจแก้ไขให้ ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอะไหล่เดิมหรือการใช้งานหลังส่งมอบ

2. ข้อยกเว้น

• ความเสียหายที่เกิดจากอะไหล่เดิมของรถ หรือสภาพรถก่อนเข้ารับบริการ
• ความเสียหายจากการใช้งานรถหลังการตรวจ หรือการนำไปแก้ไขที่อื่นต่อ
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัยหรือการกระทำของบุคคลภายนอก

3. การคืนเงิน (Refund)

• กรณียกเลิกก่อนเข้ารับบริการ: หากยังไม่ได้เริ่มงาน สามารถแจ้งเลื่อนหรือยกเลิกการนัดหมายได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• กรณีให้บริการแล้ว: ค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นและตรวจรับเรียบร้อยแล้วขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน โดยจะใช้วิธีตรวจแก้ไขงานตามข้อ 1 แทน

การให้บริการตรวจเช็กและบำรุงรักษารถตามระยะ มีขั้นตอนการนัดหมายและส่งมอบงานดังนี้

1. การนัดหมายและระยะเวลาดำเนินการ

ลูกค้านัดหมายวันและเวลาเข้ารับบริการล่วงหน้า ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับรายการตรวจเช็กและสภาพรถ ทีมงานจะแจ้งกำหนดเวลาโดยประมาณก่อนเริ่มงานตามที่นัดหมาย

2. การส่งมอบรถ

• เมื่อดำเนินการตามรายการเสร็จ ทีมงานจะแจ้งผลการตรวจเช็กและรายการที่ดำเนินการให้ลูกค้าทราบ
• ลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนรับรถ พร้อมรับคำแนะนำสำหรับการดูแลรอบถัดไป

3. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุจำเป็นที่อาจกระทบต่อกำหนดนัดหมาย เช่น รออะไหล่หรือเหตุสุดวิสัย บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดการใหม่ตามที่ตกลงร่วมกัน เราไม่มีบริการฉุกเฉินนอกเวลาทำการ